ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಮತ್ತು ಬಹು ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಬಯಸುವ ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ WhatsApp ವ್ಯವಹಾರವು ಅತ್ಯಗತ್ಯ ಸಾಧನವಾಗಿದೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಸಂಪರ್ಕಗಳು ಮತ್ತು ಚಾಟ್‌ಗಳು ಹೆಚ್ಚಾದಾಗ, ಪ್ರತಿಯೊಂದನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡುವುದು ಕಷ್ಟಕರವಾಗುತ್ತದೆ. ಇದನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು, ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಒಳಗೊಂಡಿದೆ ಬಹಳ ಉಪಯುಕ್ತ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯ: ಲೇಬಲ್‌ಗಳು.
WhatsApp ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿ ಲೇಬಲ್‌ಗಳು ಅನುಮತಿಸುತ್ತವೆ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ವರ್ಗೀಕರಿಸಿ ಮತ್ತು ಸಂಘಟಿಸಿ ಖರೀದಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಅವರ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಆಧರಿಸಿ, ಪ್ರತಿ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ವಿಭಜನೆ ಮತ್ತು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆಯನ್ನು ಸುಗಮಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯದಿಂದ ಹೆಚ್ಚಿನದನ್ನು ಹೇಗೆ ಪಡೆಯುವುದು ಎಂದು ನೀವು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಲು ಬಯಸಿದರೆ, ಓದುವುದನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸಿ.
WhatsApp ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿ ಲೇಬಲ್‌ಗಳು ಯಾವುವು ಮತ್ತು ಅವು ಯಾವುದಕ್ಕಾಗಿ?
WhatsApp ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿನ ಲೇಬಲ್‌ಗಳು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ವರ್ಗೀಕರಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಅನುಮತಿಸುವ ಒಂದು ಸಾಧನವಾಗಿದ್ದು, ಖರೀದಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಅವರ ಸ್ಥಿತಿ ಅಥವಾ ಕಂಪನಿಯೊಂದಿಗಿನ ಅವರ ಸಂಬಂಧದ ಪ್ರಕಾರಕ್ಕೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಅವುಗಳನ್ನು ಸಂಘಟಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ವಾಟ್ಸಾಪ್ ಕೆಲವು ನೀಡುತ್ತದೆ ಡೀಫಾಲ್ಟ್ ಟ್ಯಾಗ್‌ಗಳು, ಆದರೆ ನೀವು ರಚಿಸಲು ಸಹ ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ 20 ವೈಯಕ್ತಿಕಗೊಳಿಸಿದ ಲೇಬಲ್‌ಗಳು.
ಅದರ ಮುಖ್ಯ ಪ್ರಯೋಜನಗಳ ಪೈಕಿ:
- ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂಘಟನೆ: ಅವರು ಗ್ರಾಹಕರ ವಿಭಜನೆ ಮತ್ತು ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ಸುಗಮಗೊಳಿಸುತ್ತಾರೆ.
- ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಅನುಸರಣೆ: ಪ್ರತಿ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಯಾವ ಹಂತದಲ್ಲಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಲು ಅವು ನಿಮಗೆ ಅವಕಾಶ ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತವೆ.
- ವೇಗದ ಮತ್ತು ವೈಯಕ್ತಿಕಗೊಳಿಸಿದ ಗಮನ: ಬಳಕೆದಾರರ ಅಗತ್ಯಗಳಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಹೆಚ್ಚು ನಿಖರವಾಗಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಲು ಅವು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತವೆ.
- ಸಮಯ ಆಪ್ಟಿಮೈಸೇಶನ್: ಯಾವುದೇ ವಿವರಗಳನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳದೆ ಬಹು ಚಾಟ್‌ಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವುದನ್ನು ಅವು ಸುಲಭಗೊಳಿಸುತ್ತವೆ.
WhatsApp Business ನಲ್ಲಿ ಲೇಬಲ್‌ಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ರಚಿಸುವುದು
WhatsApp Business ಡೀಫಾಲ್ಟ್ ಲೇಬಲ್‌ಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ನಿಮ್ಮ ಅಗತ್ಯಗಳಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಅವುಗಳನ್ನು ಕಸ್ಟಮೈಸ್ ಮಾಡುವುದು ಉತ್ತಮ. ಪ್ರತಿಯೊಂದು ವ್ಯವಹಾರದ ಅಗತ್ಯತೆಗಳು. ಹೊಸ ಲೇಬಲ್ ರಚಿಸಲು, ಈ ಹಂತಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿ:
- WhatsApp ವ್ಯಾಪಾರವನ್ನು ತೆರೆಯಿರಿ ಮತ್ತು "ವ್ಯವಹಾರ ಪರಿಕರಗಳು" ಗೆ ಹೋಗಿ.
- "ಲೇಬಲ್‌ಗಳು" ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಆರಿಸಿ.
- "ಹೊಸ ಲೇಬಲ್ ಸೇರಿಸಿ" ಮೇಲೆ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ.
- ನಿಮ್ಮ ಲೇಬಲ್ ಹೆಸರನ್ನು ನಮೂದಿಸಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಬದಲಾವಣೆಗಳನ್ನು ಉಳಿಸಿ.
ಈ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯೊಂದಿಗೆ, ನೀವು ಗ್ರಾಹಕ ನಿರ್ವಹಣೆಯನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯ ಚಲನಶೀಲತೆಗೆ ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಸಂವಹನವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಿ ಅವರೊಂದಿಗೆ.
WhatsApp Business ನಲ್ಲಿ ಲೇಬಲ್‌ಗಳನ್ನು ನಿಯೋಜಿಸುವುದು ಹೇಗೆ
ನೀವು ನಿಮ್ಮ ಲೇಬಲ್‌ಗಳನ್ನು ರಚಿಸಿದ ನಂತರ, ಮುಂದಿನ ಹಂತವೆಂದರೆ ಚಾಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಸಂಪರ್ಕಗಳನ್ನು ವರ್ಗೀಕರಿಸಲು ಅವುಗಳನ್ನು ಬಳಸುವುದು. ಇದನ್ನು ಮಾಡಲು, ಈ ಹಂತಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿ:
- ಗ್ರಾಹಕರ ಚಾಟ್ ತೆರೆಯಿರಿ ನೀವು ಲೇಬಲ್ ಮಾಡಲು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ.
- ಮೇಲಿನ ಬಲ ಮೂಲೆಯಲ್ಲಿರುವ ಮೂರು ಚುಕ್ಕೆಗಳನ್ನು ಟ್ಯಾಪ್ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು "ಟ್ಯಾಗ್ ಚಾಟ್" ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ.
- ನೀವು ನಿಯೋಜಿಸಲು ಬಯಸುವ ಅಥವಾ ಹೊಸದನ್ನು ರಚಿಸಲು ಬಯಸುವ ಲೇಬಲ್ ಅನ್ನು ಆರಿಸಿ.
- ಬದಲಾವಣೆಗಳನ್ನು ಉಳಿಸಿ ಮತ್ತು ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ವರ್ಗೀಕರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
ಲೇಬಲ್‌ಗಳನ್ನು ನಿಯೋಜಿಸಲು ಸಹ ಸಾಧ್ಯವಿದೆ ಏಕಕಾಲದಲ್ಲಿ ಬಹು ಚಾಟ್‌ಗಳು ಸಂಭಾಷಣೆ ಪಟ್ಟಿಯಿಂದ ಅವುಗಳನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ಬಯಸಿದ ಲೇಬಲ್ ಅನ್ನು ಅನ್ವಯಿಸುವ ಮೂಲಕ.
WhatsApp Business ನಲ್ಲಿ ಲೇಬಲ್‌ಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಸಂಪಾದಿಸುವುದು ಹೇಗೆ
ಕಾಲಾನಂತರದಲ್ಲಿ, ನಿಮ್ಮ ಸಂಸ್ಥೆಯನ್ನು ನವೀಕೃತವಾಗಿರಿಸಲು ನೀವು ಲೇಬಲ್‌ಗಳನ್ನು ಮಾರ್ಪಡಿಸಬೇಕಾಗಬಹುದು ಅಥವಾ ಅಳಿಸಬೇಕಾಗಬಹುದು. ಅವುಗಳನ್ನು ಸಂಪಾದಿಸಲು ಅಥವಾ ಅಳಿಸಲು, ಈ ಹಂತಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿ:
- "ವ್ಯವಹಾರ ಪರಿಕರಗಳು" ಗೆ ಹೋಗಿ ಮತ್ತು "ಲೇಬಲ್‌ಗಳು" ವಿಭಾಗವನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸಿ.
- ನೀವು ಮಾರ್ಪಡಿಸಲು ಬಯಸುವ ಲೇಬಲ್ ಅನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ.
- "ಸಂಪಾದಿಸು" ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ ನಿಮ್ಮ ಹೆಸರು ಅಥವಾ ಬಣ್ಣವನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಿ..
- ನೀವು ಅದನ್ನು ತೆಗೆದುಹಾಕಲು ಬಯಸಿದರೆ, "ಲೇಬಲ್ ತೆಗೆದುಹಾಕಿ" ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಆರಿಸಿ.
ಈ ರೀತಿಯಾಗಿ, ನೀವು ನಿಮ್ಮ ಲೇಬಲ್‌ಗಳನ್ನು ಇಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಬಹುದು ನವೀಕರಿಸಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರದ ಅಗತ್ಯಗಳಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಆಯೋಜಿಸಲಾಗಿದೆ.
ಲೇಬಲ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಸಂಘಟಿಸುವ ತಂತ್ರಗಳು
ಈ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯದ ಸದುಪಯೋಗವನ್ನು ಪಡೆಯಲು, ಗ್ರಾಹಕ ನಿರ್ವಹಣೆಯನ್ನು ಸುಲಭಗೊಳಿಸುವ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ಟ್ಯಾಗ್‌ಗಳನ್ನು ರಚಿಸುವುದು ಒಳ್ಳೆಯದು. ಕೆಲವು ವಿಚಾರಗಳು ಸೇರಿವೆ:
- ಆರ್ಡರ್ ಸ್ಥಿತಿಯ ಪ್ರಕಾರ: ಬಾಕಿ ಇರುವ ಆರ್ಡರ್, ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿದೆ, ರವಾನಿಸಲಾಗಿದೆ, ತಲುಪಿಸಲಾಗಿದೆ.
- ಕ್ಲೈಂಟ್ ಪ್ರಕಾರದ ಪ್ರಕಾರ: ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕರು, ಆಗಾಗ್ಗೆ ಬರುವ ಗ್ರಾಹಕರು, ವಿಐಪಿ.
- ಆಸಕ್ತಿಯ ಮಟ್ಟದಿಂದ: ಮುನ್ನಡೆ, ಅನುಸರಣೆ, ಸಂಪರ್ಕ ಕಡಿತ.
- ಪ್ರಚಾರಗಳಿಗಾಗಿ: ವಿಶೇಷ ರಿಯಾಯಿತಿ, ಸೀಮಿತ ಕೊಡುಗೆ, ಸಕ್ರಿಯ ಅಭಿಯಾನ.
ಈ ವರ್ಗೀಕರಣವು ಸಂವಹನ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಮತ್ತು ಪ್ರಕರಣದಿಂದ ಪ್ರಕರಣಕ್ಕೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಹೆಚ್ಚು ವೈಯಕ್ತಿಕಗೊಳಿಸಿದ ಸಂದೇಶಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ.
CRM ನೊಂದಿಗೆ ಟ್ಯಾಗ್‌ಗಳನ್ನು ಸಂಯೋಜಿಸುವ ಪ್ರಯೋಜನಗಳು
ವಾಟ್ಸಾಪ್ ಬ್ಯುಸಿನೆಸ್ ಲೇಬಲ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಕಾರ್ಯವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆಯಾದರೂ, ಅದನ್ನು ವಿಶೇಷ ಸಿಆರ್‌ಎಂನೊಂದಿಗೆ ಸಂಯೋಜಿಸುವುದರಿಂದ ಗ್ರಾಹಕ ನಿರ್ವಹಣೆಯನ್ನು ಮತ್ತಷ್ಟು ಸುಧಾರಿಸಬಹುದು. ವಾಟ್ಸಾಪ್ ಅನ್ನು ಸಿಆರ್ಎಂ ಜೊತೆ ಸಂಯೋಜಿಸುವುದರಿಂದಾಗುವ ಕೆಲವು ಅನುಕೂಲಗಳು:
- ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್ ಆಟೊಮೇಷನ್: ನಿಯೋಜಿಸಲಾದ ಲೇಬಲ್ ಅನ್ನು ಆಧರಿಸಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳು ಮತ್ತು ಸಂದೇಶಗಳನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ.
- ಡೇಟಾ ಕೇಂದ್ರೀಕರಣ: WhatsApp ಅನ್ನು ಇತರ ಸಂವಹನ ಚಾನೆಲ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ ಒಂದೇ ವೇದಿಕೆಯಲ್ಲಿ ಸಂಯೋಜಿಸಿ.
- ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತಿದೆ: ಮಾರಾಟ ತಂಡದ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯನ್ನು ಸುಗಮಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ.
- ಹೆಚ್ಚಿನ ಗ್ರಾಹಕೀಕರಣ: ಕಾಲಾನಂತರದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ವಿವರವಾಗಿ ಪತ್ತೆಹಚ್ಚಲು ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ.
ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರವು ಹೆಚ್ಚಿನ ಪ್ರಮಾಣದ ದೈನಂದಿನ ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದ್ದರೆ, CRM ಏಕೀಕರಣವನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸುವುದು ನಿಮಗೆ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಆಯ್ಕೆಯಾಗಿದೆ. ನಿರ್ವಹಣೆಯನ್ನು ಅತ್ಯುತ್ತಮಗೊಳಿಸಿ.
ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಸಂಘಟನೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಬಯಸುವ ಯಾವುದೇ ವ್ಯವಹಾರಕ್ಕೆ WhatsApp ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿನ ಲೇಬಲ್‌ಗಳು ಪ್ರಮುಖ ಸಾಧನವಾಗಿದೆ. ಅವು ಚಾಟ್‌ಗಳನ್ನು ವರ್ಗೀಕರಿಸಲು, ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ವಿಭಾಗಿಸಲು ಮತ್ತು ಪ್ರತಿ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಲು ನಿಮಗೆ ಅವಕಾಶ ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತವೆ. ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, ಅವುಗಳನ್ನು CRM ನೊಂದಿಗೆ ಸಂಯೋಜಿಸುವ ಮೂಲಕ, ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಮಾರಾಟವನ್ನು ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾಗಿಸಬಹುದು.
ಉತ್ತಮ ಹ್ಯಾಶ್‌ಟ್ಯಾಗ್ ತಂತ್ರದೊಂದಿಗೆ, ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರವು ತನ್ನ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ನಿರ್ವಹಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಉತ್ತಮ ಸೇವೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸಬಹುದು.
